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关于资生堂
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资生堂集团伦理行为准则

资生堂集团伦理行为准则是在资生堂集团工作的每位员工均应遵守的行为准则。资生堂集团伦理行为准则中列举了具体的行为准则,不仅要求遵守国家及地区的法律和公司内部规定,且要求以较高的道德规范进行商业活动。

资生堂集团伦理行为准则

With Consumers

与我们的顾客

  1. 1.我们始终从顾客的角度出发,致力于研究、开发、制造和销售真正能够使顾客满意的安全和卓越的产品和服务。
    1. (1)我们始终秉承质量与安全优于一切的态度,努力让顾客放心安心。
      此外,我们不仅要遵守法律法规,还要遵守自己的更严格的标准,建立并实施安全评估体系。
    2. (2)我们为顾客提供必要的信息。
      此外,对于顾客在选择商品和服务时需要了解的信息,我们会向顾客进行简单易懂且周到的说明。
    3. (3)我们将制作美观、公正和富有创意的广告,这些广告会得到顾客的认可,并将帮助顾客选择产品和服务。
  2. 2.每次和顾客接触时,我们会真诚地采取行动,以提高顾客满意度和信任感。
    1. (1)我们始终以感恩和热情的态度接待顾客。
    2. (2)当收到顾客投诉时,我们会迅速并以最大的诚意进行响应。
    3. (3)我们认真听取顾客的意见,并基于此来改进和开发产品和服务。
  3. 3.我们将努力提高资生堂集团的品牌价值。
    1. (1)我们将和顾客共同思考如何实现美丽和健康来提升信任度和品牌价值。
      另外,在门店等所有和顾客的接触方面,均努力提升品牌价值。
    2. (2)我们将保护知识产权免受侵害,提高品牌价值。同时,尊重他人的知识产权。

With Business Partners

与我们的业务伙伴

  1. 1.我们将适当选择业务合作伙伴,进行公平、透明、自由竞争和适当的交易。
    1. (1)我们不仅从质量和价格等角度选择销售合作伙伴、采购合作伙伴、外包合作伙伴等业务合作伙伴,
      还会综合考虑对方的人权尊重、法律法规的遵守、环境保护和在社会问题上的努力等情况。
    2. (2)我们不会妨碍自由竞争,例如不公平的价格协议、操纵投标、倾销等。
  2. 2.任何被怀疑公正性的礼品赠送或款待,我们均不接受或也不会主动操作。
    1. (1)我们不会与业务合作伙伴收受和工作相关的金钱或礼品。
      作为例外,如果有礼仪或季节性习俗,我们将仅在社会允许的范围内如此行事。
    2. (2)和业务合作伙伴之间的餐饮等其他接待,也只在社会允许的范围内进行。
  3. 3.我们尊重所有志同道合的业务合作伙伴,并致力于彼此的可持续发展。
    1. (1)我们与业务合作伙伴保持平等的关系,不采取高压态度。
    2. (2)我们将分享对履行社会责任的态度,如尊重顾客、尊重人权、遵守法律法规和环境保护,
      鼓励业务合作伙伴自愿参与其中。
    3. (3)我们与业务合作伙伴合作,以提高资生堂集团的品牌价值。

With Employees

与我们的员工

  1. 1.我们尊重工作场所所有人的人格、个性和多样性,我们努力与其共同成长并培养人才。
    1. (1)我们绝对不会也绝对不允许因种族、肤色、性别、年龄、语言、财富、国籍或原籍国、宗教、民族或社会身份、政治观点或其他观点、残疾、健康状况、性取向等因素,对员工进行歧视和虐待,施加性骚扰和权力骚扰等。
    2. (2)我们将与一起共事的人员共同努力,发挥全部潜力。
    3. (3)我们将与一起共事的人员努力沟通,使自身及职场人员得到成长。
    4. (4)我们将进行公正的人事评价。
  2. 2.我们会在努力工作的同时分清楚公私界限。
    1. (1)我们将妥善管理机密信息和个人信息,以免泄露或丢失,并且不得使用不当。
    2. (2)我们不会参与与资生堂集团产品和服务竞争的活动,也不会对资生堂集团的业务产生不利影响。
    3. (3)我们不会利用个人职务之便寻求私人接待、物品、个人事情的协助或第三方便利。
  3. 3.我们将努力营造健康安全的工作环境,为员工创造丰富和充实的空间。
    1. (1)我们将努力营造安全、清洁和健康的工作环境。
    2. (2)我们将努力维护和管理我们的身心健康,实现工作与生活的平衡。

With Shareholders

与我们的股东

  1. 1.我们将最大限度地利用有形/无形资产、资金等财富,努力提高企业的可持续价值。
    1. (1)我们将妥善管理资产,并将其用于商业和社会贡献。
    2. (2)我们将仔细审查出资、投资和贷款,并办理合适的手续。
    3. (3)我们将全面掌握企业危机,事先预防,并及时作出反应,以尽量减少发生时的损害并防止再次发生。
  2. 2.我们将遵守有关公司治理和内部控制的规则,并进行适当的会计处理。
    1. (1)我们将进行准确的财务和税务会计,并确保可靠性。
    2. (2)加强公司内外的内部审计职能,进行良好的企业管理。
    3. (3)我们将妥善管理影响股票价格的信息,绝不参与内幕交易等不公平交易。
  3. 3.我们重视与股东和投资者的对话,努力赢得信任。
    1. (1)我们将公平地接触所有股东和投资者,积极及时地披露准确的管理信息,公司运营上听取股东和投资者的意见,构建良好的信任关系。
    2. (2)我们将妥善管理公司最高决策机构的股东大会,履行责任。

With Society and the Earth

与我们的社会、地球

  1. 1.我们将遵守每个国家和地区的所有法律和法规,不仅要尊重人权,且要遵守较高的道德标准。
    1. (1)我们将遵守各个国家和地区的法律法规,尊重历史、文化、习俗等。
    2. (2)我们将尊重国际条约等国际法,绝不做雇佣童工,强迫劳动等导致侵犯人权的行为。
    3. (3)我们与从事非法行为的个人和组织无任何关联,如威胁民间社会的秩序和安全等。
      此外,我们不会回应此类个人或组织提出的任何金钱或服务请求。
    4. (4)我们将与政治和行政组织保持公正和高透明度的关系。
  2. 2.我们按照自己的严格要求,推进保护环境的工作,考虑到生物多样性,旨在打造人和地球共存的美好的可持续发展社会。
    1. (1)我们将通过减少二氧化碳等温室气体(GHG)排放来努力减缓气候变化。
      我们还适当管理化学物质,防止空气、水质和土壤污染。
    2. (2)基于3R理念(减少、再利用、再循环),我们将尽力减少业务活动中的浪费,并减少到达顾客手中时的废弃物。
    3. (3)我们将致力于开发新产品和服务,在实现产品美观的同时考虑环境保护。
    4. (4)我们将积极致力于开发新技术,平衡环境保护和业务活动。
  3. 3.我们将以互动的方式拓宽与社会的互动,并通过合作解决社会问题。
    1. (1)我们致力于广泛地与社会进行对话,通过化妆的力量与参与人们健康的活动、女性支持活动、文化活动、环境活动等,满足全球社会的期望。
    2. (2)我们将通过深化与办事处所在地区的交流,为该地区作出贡献并履行作为企业公民的责任。
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